FAQ

Confira as perguntas frequentes

Quais os planos disponíveis?

Temos 3 planos: Bronze: Ganhe 8 pontos, alugue entre 2 e 4 peças, devolução em 30 dias, lavagem inclusa. Prata: Ganhe 12 pontos, alugue entre 3 e 6 peças, devolução em 30 dias, lavagem inclusa. Ouro: Ganhe 16 pontos, alugue entre 4 e 8 peças, devolução em 30 dias, lavagem inclusa.
Como faço para alugar uma roupa?

É simples! Navegue em nosso catálogo online e escolha a roupa que deseja alugar. Selecione o tamanho e a data do evento. Em seguida, faça o pagamento e agende a retirada ou entrega da roupa.
Quanto tempo posso ficar com as roupas alugadas?

O tempo de aluguel é de 30 dias para os planos e 7 dias para as locações avulsas.
Preciso lavar as peças antes da devolução?

Não, o valor do plano já está incluso a lavagem.
Como devo cuidar das roupas alugadas?

É importante cuidar das roupas alugadas como se fossem suas. Evite derramar líquidos, sujar em excesso ou danificar o tecido.
E se eu danificar ou sujar a roupa alugada?

Entendemos que acidentes acontecem. Pequenos desgastes são normais e não serão cobrados. No entanto, danos significativos ou manchas permanentes estão sujeitos a taxas de reparo ou de substituição da peça. No momento da locação você será informada sobre o valor exato destas taxas, pois eles variam conforme a peça.
Como funcionam os pontos?

Nossas peças possum diferentes pontuações, as quais são definidas a partir do valor da compra da peça. Em qualquer das pontuações, temos uma variedade de tipos de peças, como por exemplo: vestidos, saias, calças, jaquetas, casacos e blusas. Exemplo: no nosso acervo você poderá encontrar um vestido de 2,4 ou 6 pontos.
Qual é a política de cancelamento?

Se precisar cancelar o aluguel dos planos mensais é necessário informar em até sete dias do vencimento do seu plano. Verifique nossa política de cancelamento para obter mais informações.
O que acontece se eu devolver a roupa atrasada?

Pedimos que você respeite o prazo de devolução acordado. Atrasos na devolução estão sujeitos a taxas adicionais, calculadas com base no período excedido. Entre em contato conosco caso tenha algum imprevisto.
Posso experimentar as roupas antes de fechar o plano?

R: Sim, você pode experimentar as roupas antes de alugá-las via plano. Basta agendar um horário na aba agendar e ir até nossa loja experimentar as peças. Para a locação avulsa não é possível fazer a prova prévia.
Como fazer para devolver um item?

Para locações avulsas feitas pelo e-commerce, você tem 7 dias para realizar a devolução. Para locações feitas diretamente na loja, aceitamos a devolução apenas no prazo final do aluguel.
Vocês fazem entrega e retirada das roupas alugadas?

Sim, na modalidade de aluguel de peças avulsas pelo e-commerce a entrega e devolução são realizadas por nossa equipe.
O que está incluso no aluguel?

O aluguel inclui a roupa selecionada, de acordo com as especificações e a lavagem das peças. Acessórios como cintos e bijuterias não estão inclusos, mas podem estar disponíveis para aluguel também.
Como funciona o aluguel de roupas?

Você pode alugar peças avulsas pelo e-commerce ou optar por algum de nosso planos de locação.
Se eu não gostar da peça, o que fazer?

Caso tenha realizado o aluguel avulso pelo e-commerce, entre em contato conosco que realizaremos a troca das peças em até 7 dias.